Termat & Kushtet

Termat dhe Kushtet e Shërbimit

Version 1.0 · Hyrë në fuqi: 1 Korrik 2026

⚠️ Ju lutem lexoni me kujdes këto terme përpara se të përdorni platformën. Përdorimi i AlbaWay nënkupton pranimin e plotë të këtyre kushteve.

1. Çfarë është AlbaWay

AlbaWay (këtu e tutje "Platforma") është një shërbim online ndërmjetësimi që lidh shoferë privatë me pasagjerë që udhëtojnë në të njëjtin drejtim. Platforma nuk ofron transport — ajo vetëm mundëson komunikimin mes individëve për ndarjen e kostove të udhëtimit.

📌 AlbaWay është ndërmjetës teknologjik, jo kompani transporti. Shoferi është kontraktues i pavarur privat.

2. Kushtet e regjistrimit

Për t'u regjistruar duhet të:

Jeni të paktën 18 vjeç
Keni një adresë emaili valide
Siguroni informacion të saktë dhe të vërtetë
Keni leje ligjore për të udhëtuar ndërkombëtarisht

Për shoferët gjithashtu:

Patentë e vlefshme për kategorinë e mjetit
Siguracion i detyrueshëm aktiv (RC Auto)
Mjet teknikisht i rregullt dhe i kontrolluar
Çmimi nuk mund të tejkalojë koston reale të karburantit + autostradave

3. Rregullat e platformës

Të ndaluara:

❌ Publikimi i udhëtimeve komerciale (taksi, furgon shërbimi)
❌ Çmime që tejkalojnë koston reale (fitim personal)
❌ Informacion i rremë në profil ose udhëtim
❌ Diskriminimi i pasagjerëve
❌ Transport i substancave ilegale
❌ Shkelja e rregullave të qarkullimit gjatë udhëtimit

Shkelja e rregullave çon në pezullim ose fshirje të llogarisë dhe raportim tek autoritetet nëse nevojitet.

4. Pagesat dhe komisioni

AlbaWay mban 8% tarifë shërbimi, e shtuar mbi çmimin e caktuar nga shoferi dhe e paguar nga pasagjeri. Për çdo udhëtim të kryer me sukses, shoferi merr 100% të çmimit të caktuar prej tij — pa asnjë zbritje shtesë.

Shembull: Çmimi i shoferit = 80€ → Pasagjeri paguan 86.40€ (80€ + 8% = 6.40€ tarifë shërbimi). Shoferi merr 80€.

Pagesat processohen nga Stripe Inc. dhe i nënshtrohen Termave të Shërbimit të Stripe.

📌 Në rast anulimi nga pasagjeri, shoferi mban të gjithë shumën e paguar (çmimi + tarifa 8%). Nëse shoferi anulon, pasagjeri rimbursohet plotësisht duke përfshirë tarifën e shërbimit 8%. Shih seksionin Anulimi për detaje mbi përjashtimin mjekësor.

5. Kufizimi i përgjegjësisë

AlbaWay nuk mban përgjegjësi për aksidente, vonesë, humbje bagazhesh, ose çdo dëm tjetër gjatë udhëtimit. Marrëdhënia kontraktuale është VETËM mes shoferit dhe pasagjerit.

Platforma nuk garanton: disponueshmërinë e vazhdueshme të shërbimit, ekzistencën e udhëtimeve specifike, sjelljen e shoferëve ose pasagjerëve.

6. Ligji i zbatueshëm

Këto terme rregullohen nga ligji zviceran. Çdo mosmarrëveshje do t'i nënshtrohet kompetencës ekskluzive të gjykatave të Zürich, Zvicër.

Politika e Privatësisë (GDPR)

Version 1.0 · Hyrë në fuqi: 1 Korrik 2026

✅ AlbaWay është plotësisht konform me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR) dhe Ligjin zviceran të mbrojtjes së të dhënave (nDSG).

1. Kontrollori i të dhënave

AlbaWay, raison individuelle — [NOM PRÉNOM]
Adresa: [ADRESSE]
Email: privacy@albaway.ch

2. Cilat të dhëna mbledhim

Të dhënat që na jepni:

Emri dhe mbiemri · Email · Numri i telefonit
Informacioni i pagesës (processohet nga Stripe, nuk ruajmë numra kartash)
Fotografia e profilit (opsionale)
Informacioni i udhëtimeve dhe rezervimeve

Të dhënat e mbledhura automatikisht:

Adresa IP · Browser · Pajisja e përdorur
Koha dhe frekuenca e hyrjes
Faqet e vizituara brenda platformës

3. Si i përdorim të dhënat

✅ Ofrimi i shërbimit të rezervimit dhe pagesës
✅ Komunikimi me ju (konfirmime, njoftime)
✅ Siguria e platformës dhe parandalimi i mashtrimit
✅ Përmbushja e detyrimeve ligjore
✅ Përmirësimi i shërbimit (statistika anonime)

Nuk i shesim të dhënat tuaja palëve të treta. Nuk bëjmë marketing pa pëlqimin tuaj.

4. Të drejtat tuaja GDPR

📖 E drejta e aksesit — kërkoni kopjen e të dhënave tuaja
✏️ E drejta e korrigjimit — korrigjoni të dhëna të pasakta
🗑️ E drejta e fshirjes ("e drejta për t'u harruar")
⛔ E drejta e kufizimit të përpunimit
📤 E drejta e portabilitetit — merrni të dhënat në format elektronik
🚫 E drejta e kundërshtimit të përpunimit

Dërgoni çdo kërkesë tek: privacy@albaway.ch. Përgjigjemi brenda 30 ditëve.

5. Cookies

Përdorim vetëm cookies teknike të nevojshme (sesioni, autentifikimi). Nuk përdorim cookies reklamimi ose tracking.

6. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja ruhen për maksimum 3 vjet pas largimit të fundit aktiv, ose deri sa të kërkoni fshirjen. Të dhënat financiare ruhen 10 vjet sipas ligjit.

Politika e Anulimit dhe Rimbursimit

Version 2.0 · Hyrë në fuqi: 19 Korrik 2026

Anulimi nga pasagjeri

⚠️ Të gjitha anulimet nga pasagjeri janë DEFINITIVE dhe PA RIMBURSIM, pavarësisht kohës së anulimit. Duke kryer rezervimin, pasagjeri pranon këtë politikë në mënyrë eksplicite.

Çmimi i paguar nga pasagjeri (duke përfshirë tarifën e shërbimit 8%) transferohet plotësisht te shoferi pas konfirmimit të rezervimit.

Përjashtimi i vetëm — Certifikata mjekësore

💊 Rimbursim i mundshëm vetëm në rast force majeure mjekësore (sëmundje serioze, aksidenti, emergjencë mjekësore e dokumentuar), me paraqitjen e certifikatës mjekësore zyrtare.

Dokumentet e nevojshme:

Certifikatë mjekësore origjinale ose kopje e vërtetuar, e lëshuar nga mjek/spital i licencuar
Data në certifikatë duhet të mbulojë datën e udhëtimit të anuluar
Emri i plotë i pasagjerit dhe numri i rezervimit

Procesi:

1. Anulo rezervimin nga llogaria → "Rezervimet e mia"
2. Dërgo dokumentet mjekësore tek: support@albaway.ch
3. Ekipi ynë shqyrton kërkesën brenda 7 ditësh pune
4. Vendimi komunikohet me email — nëse aprovohet, rimbursimi processohet brenda 5–10 ditësh pune

Vendimi i ekipit AlbaWay mbi certifikatat mjekësore është final. AlbaWay rezervon të drejtën të refuzojë dokumente të paplotë ose të pabesueshme.

Anulimi nga shoferi

Nëse shoferi anulon në çdo kohë: pasagjeri merr rimbursim të plotë 100% të çmimit + tarifën e shërbimit 8% — automatikisht, pa nevojë për dokumentacion.

Rimbursimi processohet brenda 5–10 ditësh pune varësisht nga banka juaj.

Shoferët me 3+ anulime brenda 6 muajve pezullohen automatikisht nga platforma.

Udhëzime Sigurie

Udhëzime zyrtare · AlbaWay

🚗 Për shoferët

⚠️ Kosovë — karta jeshile (Green Card): Shumë kompani sigurimi në CH/DE/AT nuk e mbulojnë Kosovën me kartën jeshile standarde. Shoferët duhet të blejnë siguracion kufitar në pikën e kalimit (~10–20€/javë). Verifikoni me siguruesin tuaj përpara nisjes.

✅ Kontrolloni mjetin përpara çdo udhëtimi (goma, frena, ndriçimi)
✅ Zbatoni gjithmonë kufijtë e shpejtësisë
✅ Pushoni çdo 2–3 orë gjatë udhëtimeve të gjata
✅ Sigurohuni që pasagjerët të kenë rrip sigurimi
✅ Mos përdorni telefonin gjatë vozitjes
✅ Informoni familjen/miqtë për itinerarin
❌ Mos pranoni pasagjerë pa rezervim paraprak
❌ Mos vozisni nëse jeni të lodhur ose nën ndikimin e substancave

🎒 Për pasagjerët

✅ Kontrolloni profilin dhe vlerësimet e shoferit para rezervimit
✅ Lajmërojnë dikë të besuar për itinerarin dhe numrin e makinës
✅ Ndani vendtakimin dhe orën me familjen/miqtë
✅ Mbani telefonin të karikuar gjatë udhëtimit
✅ Ndiqni instinktin tuaj — nëse diçka ndihet keq, mos udhëtoni
❌ Mos paguani para ofrimit të shërbimit (jashtë platformës)
❌ Mos ndani informacion personal të ndjeshëm me shoferë të panjohur

🚨 Emergjenca

Në rast aksidenti ose emergjence: thirrni menjëherë 112 (BE) ose 999 (UK). Pastaj kontaktoni AlbaWay: support@albaway.ch

Informacionet Ligjore

Informacionet e detyrueshme ligjore

Operatori i platformës

AlbaWay, raison individuelle — [NOM PRÉNOM]
Adresa: [ADRESSE]
Email: info@albaway.ch

Infrastruktura teknike

Shërbimi hostohet në: Render (onrender.com)
Processori i pagesave: Stripe Inc., San Francisco, CA
Komunikimi: HTTPS

Prona intelektuale

Të gjithë përmbajtja e platformës (logo, dizajni, teksti, kodi) janë pronë ekskluzive e AlbaWay. Riprodhimi i paautorizuar është i ndaluar.

Kontakti

📧 Përgjithshme: info@albaway.ch
📧 Mbështetje: support@albaway.ch
📧 Privatësia/GDPR: privacy@albaway.ch
📧 Presë: press@albaway.ch